Kundennutzen durch digitale Transformation (Record no. 1227)
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| 000 -LEADER | |
|---|---|
| fixed length control field | 04707nam a22005055i 4500 |
| 001 - CONTROL NUMBER | |
| control field | 978-3-662-55707-5 |
| 003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER | |
| control field | DE-He213 |
| 005 - DATE AND TIME OF LATEST TRANSACTION | |
| control field | 20210511121433.0 |
| 007 - PHYSICAL DESCRIPTION FIXED FIELD--GENERAL INFORMATION | |
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| 008 - FIXED-LENGTH DATA ELEMENTS--GENERAL INFORMATION | |
| fixed length control field | 180417s2018 gw | s |||| 0|ger d |
| 020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER | |
| International Standard Book Number | 9783662557075 |
| -- | 978-3-662-55707-5 |
| 024 7# - OTHER STANDARD IDENTIFIER | |
| Standard number or code | 10.1007/978-3-662-55707-5 |
| Source of number or code | doi |
| 050 #4 - LIBRARY OF CONGRESS CALL NUMBER | |
| Classification number | HD30.2 |
| 072 #7 - SUBJECT CATEGORY CODE | |
| Subject category code | KJQ |
| Source | bicssc |
| 072 #7 - SUBJECT CATEGORY CODE | |
| Subject category code | BUS083000 |
| Source | bisacsh |
| 072 #7 - SUBJECT CATEGORY CODE | |
| Subject category code | KJQ |
| Source | thema |
| 082 04 - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER | |
| Classification number | 658.4038 |
| Edition number | 23 |
| 245 10 - TITLE STATEMENT | |
| Title | Kundennutzen durch digitale Transformation |
| Medium | [electronic resource] : |
| Remainder of title | Business-Process-Management-Studie – Status quo und Erfolgsmuster / |
| Statement of responsibility, etc. | herausgegeben von Elke Brucker-Kley, Denisa Kykalová, Thomas Keller. |
| 250 ## - EDITION STATEMENT | |
| Edition statement | 1st ed. 2018. |
| 264 #1 - PRODUCTION, PUBLICATION, DISTRIBUTION, MANUFACTURE, AND COPYRIGHT NOTICE | |
| Place of production, publication, distribution, manufacture | Berlin, Heidelberg : |
| Name of producer, publisher, distributor, manufacturer | Springer Berlin Heidelberg : |
| -- | Imprint: Springer Gabler, |
| Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice | 2018. |
| 300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION | |
| Extent | XV, 153 S. 84 Abb., 70 Abb. in Farbe. |
| Other physical details | online resource. |
| 336 ## - CONTENT TYPE | |
| Content type term | text |
| Content type code | txt |
| Source | rdacontent |
| 337 ## - MEDIA TYPE | |
| Media type term | computer |
| Media type code | c |
| Source | rdamedia |
| 338 ## - CARRIER TYPE | |
| Carrier type term | online resource |
| Carrier type code | cr |
| Source | rdacarrier |
| 347 ## - DIGITAL FILE CHARACTERISTICS | |
| File type | text file |
| Encoding format | |
| Source | rda |
| 505 0# - FORMATTED CONTENTS NOTE | |
| Formatted contents note | Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign -- Status quo „Prozessmanagement/Digitalisierung/Kundennutzen“: Ergebnisse der quantitativen Studie -- Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis -- Fazit und Ausblick. |
| 506 0# - RESTRICTIONS ON ACCESS NOTE | |
| Terms governing access | Open Access |
| 520 ## - SUMMARY, ETC. | |
| Summary, etc. | Dieses Buch ist eine Open-Access-Publikation unter einer CC BY 4.0 Lizenz. „Kundennutzen durch digitale Transformation?“ Das Fragezeichen steht für eine Vielzahl offener Fragen und Zweifel, die sich bei der Realisierung dieses Versprechens auf Kunden- und Unternehmensseite früher oder später einstellen. Die Vision des Endzustands klingt verlockend: Kunden profitieren von innovativen Produkten und Dienstleistungen, die nicht nur effizienter erbracht werden, sondern eine neue Dimension von Kundenerlebnissen eröffnen. Unternehmen stehen vor der Aufgabe, die Voraussetzungen für diese digitale Erlebniswelt zu schaffen, das heißt nicht nur ihr traditionelles Geschäftsmodell, ihre Strategien und Kultur zu hinterfragen und anzupassen, sondern auch ihre betrieblichen Strukturen, Abläufe und Systeme so weit zu entwickeln, dass sie eine radikale Öffnung in Richtung ihrer Kunden zulassen. Gestaltungsfelder sind also vorhanden. Doch wo und wie wirkt das Prozessmanagement? Dieses Buch präsentiert die Ergebnisse einer qualitativen und quantitativen Studie, die das Institut für Wirtschaftsinformatik in Kooperation mit dem Institut für Marketingmanagement der ZHAW School of Management and Law 2016 durchgeführt hat. Ziel der Business-Process-Management-Studie, mit der seit 2011 regelmäßig Status quo und Best Practices im deutschsprachigen Raum erhoben werden, war es, die Rolle des Prozessmanagements als Gestaltungshebel der digitalen Transformation zu beleuchten. Der Inhalt Studienrahmen: Begriffsbestimmung, Rahmenwerk und Studiendesign Status quo „Prozessmanagement – Digitalisierung – Kundennutzen“: Ergebnisse der quantitativen Studie Die Fallstudien: Erfolgsmuster aus der Praxis Fazit und Ausblick Die Herausgeber Elke Brucker-Kley, Leiterin BPM Research Lab, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur Denisa Kykalová, Senior Research Associate, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur Thomas Keller, Professor für Wirtschaftsinformatik, ZHAW Zürcher Hochschule für Angewandte Wissenschaften School of Management and Law, Institut für Wirtschaftsinformatik, Winterthur. |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Management information systems. |
| 9 (RLIN) | 148 |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Industrial management. |
| 9 (RLIN) | 149 |
| 650 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | E-commerce. |
| 9 (RLIN) | 334 |
| 650 14 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | Business Process Management. |
| Authority record control number or standard number | http://scigraph.springernature.com/things/product-market-codes/522020 |
| 9 (RLIN) | 152 |
| 650 24 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM | |
| Topical term or geographic name entry element | e-Commerce/e-business. |
| Authority record control number or standard number | http://scigraph.springernature.com/things/product-market-codes/I26000 |
| 9 (RLIN) | 1050 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Brucker-Kley, Elke. |
| Relator term | editor. |
| Relationship | edt |
| -- | http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt |
| 9 (RLIN) | 6064 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Kykalová, Denisa. |
| Relator term | editor. |
| Relationship | edt |
| -- | http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt |
| 9 (RLIN) | 6065 |
| 700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME | |
| Personal name | Keller, Thomas. |
| Relator term | editor. |
| Relationship | edt |
| -- | http://id.loc.gov/vocabulary/relators/edt |
| 9 (RLIN) | 6066 |
| 710 2# - ADDED ENTRY--CORPORATE NAME | |
| Corporate name or jurisdiction name as entry element | SpringerLink (Online service) |
| 9 (RLIN) | 141 |
| 776 08 - ADDITIONAL PHYSICAL FORM ENTRY | |
| Relationship information | Printed edition: |
| International Standard Book Number | 9783662557068 |
| 773 ## - HOST ITEM ENTRY | |
| Title | Springer Nature Open Access eBook |
| 856 40 - ELECTRONIC LOCATION AND ACCESS | |
| Uniform Resource Identifier | <a href="https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5">https://doi.org/10.1007/978-3-662-55707-5</a> |
| 912 ## - | |
| -- | ZDB-2-SWI |
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| -- | ZDB-2-SOB |
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| Koha item type | e-Books |
| -- | Administrator Library |
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